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Tout savoir sur la Messagerie Vocale Visuelle

La Messagerie Vocale Visuelle (MVV) est un service moderne qui permet de consulter et gérer ses messages vocaux via une interface visuelle intuitive, sans avoir à composer un numéro. Ce service est proposé par tous les principaux opérateurs français et certains MVNO.

Qu'est-ce que la Messagerie Vocale Visuelle ?

La Messagerie Vocale Visuelle permet d'accéder à ses messages vocaux sous forme de liste directement sur son smartphone. Contrairement à la messagerie vocale classique, où il faut écouter les messages dans l'ordre, la Messagerie Vocale Visuelle offre une navigation libre et intuitive. Elle est particulièrement utile pour :

• Visualiser rapidement qui a laissé un message
• Écouter les messages dans l'ordre souhaité
• Supprimer, sauvegarder ou partager des messages facilement

Fonctionnalités principales

• Consultation visuelle : Liste des messages avec nom/numéro de l'appelant et durée
• Écoute personnalisée : Possibilité d'écouter les messages dans n'importe quel ordre
• Gestion simplifiée : Suppression, sauvegarde ou partage des messages
• Réponse rapide : Option pour rappeler ou envoyer un SMS à l'appelant
• Personnalisation : Enregistrement d'une annonce d'accueil personnalisée

Compatibilité avec les téléphones

La compatibilité de la messagerie visuelle vocale avec les téléphones Android varie selon les constructeurs. Les utilisateurs de Samsung peuvent profiter de cette fonctionnalité sur les Galaxy S23 et modèles plus récents directement via l'application Téléphone native. De même, les téléphones Honor sortis depuis 2022 disposent de cette fonction dans leur application Téléphone native.

Pour tous les autres constructeurs comme Google Pixel, Xiaomi ou Nokia, la messagerie visuelle vocale nécessite l'installation de l'application Téléphone de Google. Cette dernière doit être au minimum en version 139, la version 142 étant recommandée pour une utilisation optimale en WiFi. Pour garantir une compatibilité sans faille, il est conseillé de disposer d'Android 10 ou d'une version plus récente du système d'exploitation.

Pour activer la messagerie vocale visuelle sur l'application Google Téléphone :

1. Ouvrez l'application Google Téléphone sur votre appareil Android
2. Appuyez sur l'onglet "Messagerie vocale" en bas de l'écran
3. Si c'est votre première utilisation, vous verrez une présentation de la messagerie vocale visuelle. Validez-la pour continuer
4. L'application vous demandera probablement diverses autorisations. Accordez-les en appuyant sur "Autoriser" pour chaque demande
5. Vous devrez peut-être créer un code secret à 4 chiffres pour sécuriser l'accès à votre messagerie vocale
6. Une fois configurée, la messagerie vocale visuelle s'activera automatiquement

💡 Bon à savoir : La messagerie vocale visuelle ne remplace pas la messagerie vocale classique - vous pouvez toujours y accéder en appelant le numéro dédié. Les messages sont conservés jusqu'à ce que vous décidiez de les supprimer manuellement. Un redémarrage du téléphone peut être nécessaire pour finaliser l'activation.

Points importants à retenir

Pour profiter pleinement de la Messagerie Vocale Visuelle, il est essentiel de disposer d'une connexion Internet, que ce soit en data mobile ou en WiFi. Cette connexion est nécessaire pour synchroniser et accéder à vos messages.

Si vous voyagez à l'étranger, vous pourrez continuer à utiliser ce service. Cependant, soyez vigilant car la consultation de vos messages vocaux consommera de la data. Vérifiez les conditions de votre forfait pour éviter les mauvaises surprises sur votre facture.

Notez également que la compatibilité n'est pas universelle. Les téléphones plus anciens pourraient ne pas prendre en charge cette fonctionnalité, même si la grande majorité des smartphones récents sont compatibles.

Comment activer la Messagerie Vocale Visuelle selon votre opérateur ?

Orange et Sosh

La Messagerie Vocale Visuelle est disponible depuis 2011 pour les clients Orange, Sosh sur tous les forfaits. Elle est soit activée par défaut, soit activable via l'espace client Orange Assistance.

Elle est accessible via l'application Google Téléphone ou via l'application Orange Téléphone, disponible dans le store.

• Téléchargez "Orange Messagerie" depuis le Play Store

Pour utiliser la messagerie vocale visuelle :

1. Ouvrez l'application Orange Téléphone
2. Sélectionnez l'onglet "Messagerie"
3. Si vous avez un mobile Dual SIM, choisissez la carte SIM Orange
4. Vos messages vocaux apparaissent sous forme de liste
5. Pour écouter un message :
   • Appuyez sur le bouton Lecture
   • Utilisez les options pour supprimer, rappeler ou partager le message

Orange Messagerie

Play Store 3.3

SFR et RED

La Messagerie Vocale Visuelle est accessible via l'application SFR Répondeur+ disponible sur le Play Store permettant à ses clients de retrouver leurs messages vocaux de manière simplifiée. Cette dernière permet de centraliser les messages de vos répondeurs fixe et mobile sur votre smartphone.

La messagerie vocale visuelle nécessite une activation préalable via l'espace client. Cette activation est gratuite pour les clients SFR mais coûte cependant 2 euros par mois pour les clients de RED.

Activer la messagerie vocale visuelle SFR
Activer la messagerie vocale visuelle RED

SFR Répondeur+

Play Store 3.1

Bouygues Telecom et B&You

La Messagerie Vocale Visuelle est incluse dans tous les forfaits Bouygues Telecom et B&You. L'activation est automatique pour les téléphones compatibles.

Free Mobile

Disponible depuis 2012 pour le forfait illimité et 2014 pour le forfait à 2€. Pour l'activer, rendez-vous dans votre espace abonné Free Mobile > "Mes options" > Activez la Messagerie Vocale Visuelle.

Opérateurs virtuels (MVNO)

La disponibilité de la messagerie vocale visuelle varie selon l'opérateur virtuel et son réseau hôte.
Voici un récapitulatif par opérateur :

Pour les opérateurs virtuels, il est parfois nécessaire d'utiliser une application dédiée par l'opérateur pour accéder à la messagerie vocale visuelle. Le support de cette technologie peut comporter des imperfections chez les MVNOs, n'hésitez pas à contacter le service client de votre opérateur si la messagerie visuelle vocale ne fonctionne pas comme prévu.

Le support de cette technologie peut comporter des imperfections chez les MVNOs, n'hésitez pas à contacter le service client de votre opérateur si la messagerie visuelle vocale ne fonctionne pas comme prévu.

Transcription des messages vocaux

La transcription des messages vocaux est une fonctionnalité qui convertit automatiquement vos messages vocaux en texte. Plus besoin d'écouter vos messages : vous pouvez désormais les lire directement sur votre écran.

Cette fonction transforme vos messages vocaux en une véritable base de données consultable. Vous pouvez rechercher des informations spécifiques grâce aux mots-clés et organiser vos messages plus efficacement.

En France, cette option est uniquement disponible sur iOS. La transcription des messages vocaux n'est pas encore proposée sur Android par les opérateurs français.

Consulter son répondeur

Si vous ne pouvez pas utiliser la messagerie vocale visuelle, vous pouvez toujours accéder à votre répondeur en composant un numéro court depuis votre mobile, ou un numéro long depuis l'étranger ou un autre téléphone.

Opérateurs principaux

Opérateurs virtuels (MVNO)

Désactiver et réactiver sa messagerie vocale

Il est parfois utile de désactiver temporairement sa messagerie vocale, par exemple pendant les vacances ou simplement pour éviter l'accumulation de messages. Voici comment procéder pour empêcher les appelants de laisser des messages tout en les informant de votre indisponibilité.

Pour désactiver la messagerie :

1. Composez le numéro de votre répondeur
2. Dans le menu, tapez 2 pour "Choisir votre annonce d'accueil"
3. Tapez 2 pour "Changer d'annonce"
4. Tapez 4 pour "Gérer une annonce temporaire"
5. Tapez 2 pour "Refuser les messages"

Pour réactiver votre messagerie, suivez la même procédure mais choisissez "Autoriser les messages" à la dernière étape.