Vous voyagez fréquemment en Croatie ou prévoyez d’y aller prochainement ? Vous voulez utiliser votre forfait mobile en Croatie sans exploser votre facture ?
Il existe plusieurs offres des opérateurs incluant les communications depuis la Croatie, mais trouver la bonne offre n’est pas facile. Pour vous permettre d’y voir plus clair nous avons épluché tous les guides tarifaires des opérateurs.
Grâce à un accord européen il est possible depuis 2017 d'utiliser son forfait mobile dans un pays de l'union sans payer de frais d'itinérance :
Si vous êtes client SFR pour votre box internet, vous pouvez bénéficier d’une offre spéciale particulièrement intéressante pour voyager avec 100 Go en Europe :
Depuis la Croatie : 100 Go
Appels et SMS illimités
Appels, SMS et MMS illimités
Option multi-SIM à 10 €/mois
Télévision avec l'app SFR TV
Forfait à 14,99 €/mois pour les abonnés à une
Carte SIM (ou eSIM) : 10 €
Si vous utilisez votre forfait lors de votre séjour en Croatie, par exemple avec un pass international, il faut activer l’itinérance des données, aussi appelée roaming. En effet, le téléphone doit pouvoir se connecter à un réseau mobile local pour utiliser les services de votre opérateur.
Le texte exact des menus dans les paramètres peut varier en fonction des téléphones.
Bien que l’itinérance soit incluse dans votre forfait, il existe certaines limites à son utilisation. Les opérateurs appliquent une “politique d’utilisation raisonnable” pour éviter les abus.
Votre opérateur peut vérifier votre utilisation de l’itinérance sur une période de 4 mois. Il prend en compte à la fois le temps passé à l’étranger par rapport au temps passé en France, mais aussi votre consommation en itinérance par rapport à votre consommation en France.
Si vous dépassez ces deux seuils (plus de temps à l’étranger ET plus de consommation à l’étranger), l’opérateur peut vous contacter pour clarifier votre situation. Vous aurez alors 14 jours pour répondre.
Si la situation perdure après ce délai, des frais d’itinérance supplémentaires peuvent s’appliquer selon une grille tarifaire réglementée par l’Union Européenne. Pour éviter ces surcoûts, assurez-vous de passer plus de temps en France qu’à l’étranger sur une période de 4 mois, ou de maintenir une consommation principale en France.
Si vous prévoyez de rester plus de 4 mois dans un pays européen, il est préférable de souscrire à une carte SIM locale.
Pour rester connecté pendant votre séjour en Croatie, vous avez le choix entre trois opérateurs principaux proposant des cartes SIM prépayées : Hrvatski Telekom, A1 Croatia et Telemach Croatia. Ces opérateurs proposent généralement des forfaits spécialement conçus pour les voyageurs, incluant des données mobiles et parfois des minutes d'appel, valables pour une durée de 10 à 30 jours.
L'achat d'une carte SIM prépayée en Croatie est un processus simple qui ne nécessite pas de présenter votre passeport. Vous pouvez vous procurer ces cartes dans de nombreux points de vente : les boutiques officielles des opérateurs dans les grandes villes, les aéroports de Zagreb, Split et Dubrovnik, les bureaux de tabac, les kiosques à journaux et certaines stations-service. Les boutiques officielles des opérateurs offrent généralement un service en anglais pour vous aider à configurer votre carte.
Le prix d'une carte SIM prépayée en Croatie se situe généralement entre 75 et 90 kunas, incluant la carte elle-même et un forfait initial. Hrvatski Telekom dispose de la meilleure couverture réseau 4G/5G du pays, ce qui en fait un choix privilégié pour les voyageurs. Important à noter : ces cartes SIM touristiques ne sont généralement valables qu'en Croatie et n'incluent pas le roaming dans l'Union européenne.
Vous aurez besoin d'un téléphone débloqué pour utiliser une carte SIM locale. Il peut être intéressant d'avoir un téléphone avec deux emplacements SIM afin de continuer à recevoir les appels et SMS de votre numéro habituel.
