Forfaits mobile avec Box Internet

Qu’est-ce que le Quadruple Play ?

Une offre Quadruple Play est une offre dans laquelle un opérateur propose à ses abonnés un ensemble de quatre services dans le cadre d’un contrat unique :

• l’accès à l’Internet fait par la box,
• la téléphonie fixe à partir d’un téléphone connecté sur la box,
• la vidéo (TV, VOD-Vidéo à la demande) à partir d’un écran connecté sur la box,
• la téléphonie mobile.

Si l’accès Internet, la téléphonie fixe et la vidéo sont effectivement des services proposés par la Box (on parle alors de Box Internet Triple Play), la téléphonie mobile est elle indépendante de la box et l’appellation Quadruple Play est donc uniquement commerciale.

Quels sont les avantages du Quadruple Play pour le consommateur ?

Les deux principaux avantages pour le consommateur sont :

• Des économies : Pour récompenser la fidélité de leurs clients les opérateurs proposent généralement une remise sur un ou plusieurs abonnements à des forfaits mobiles lorsqu’on a aussi une offre box chez eux. Cette remise sur le forfait mobile peut aller jusqu’à 10€/mois.
• La simplicité : les lignes sont regroupées sur un seul compte en ligne, et dans le même espace client. De ce fait il n’y a qu’une seule facturation et qu’un seul interlocuteur pour les contrats de la Box internet et du forfait.

Le Quadruple Play peut en général être mis en œuvre, même si des contrats séparés ont été souscrits chez le même opérateur à des dates différentes.

Quels sont les inconvénients du Quadruple Play pour le consommateur ?

Les offres Quadruple Play ont pour objectif de vous fidéliser, et d’éviter que vous n’alliez chez un concurrent à l’occasion d’une promotion. De ce fait les offres de téléphonie mobile intégrées dans le Quadruple Play sont des offres avec engagement. Si vous résiliez la box ou la partie téléphonie mobile, vous perdrez la remise obtenue que l’opérateur vous a fait miroiter. Ainsi les abonnés Quadruple Play changent beaucoup moins d’opérateur même si parfois, ils pourraient faire quelques économies en dissociant les forfaits mobiles et en prenant des forfaits mobiles sans engagement.

En cas de résiliation du forfait mobile ou de la Box Internet, vous ne pouvez plus bénéficier de la réduction liée au Quadruple Play, mais vous n’êtes pas obligés de résilier l’autre partie du contrat automatiquement.

Le fonctionnement de Free est différent, car l’opérateur de Xavier Niel ne propose que des forfaits sans engagement. Dans le cadre du Quadruple Play Free propose une remise jusqu’à 10 €/mois sur le prix déjà très compétitif de ses forfaits sans engagement.

Faut-il se laisser tenter par une offre Quadruple Play ?

Les offres Quadruple Play peuvent vous correspondre si vous cherchez une simplicité de gestion avec un unique fournisseur d’accès et préférez une offre sur le long terme sans passer de promotions en promotions tous les six mois.

En particulier les boutiques d’Orange, SFR ou Bouygues assurent un contact de proximité pour régler d’éventuels soucis contrairement aux offres sans engagement où les contacts clients se font exclusivement en ligne, et parfois uniquement par messagerie interactive (chat).

Les opérateurs proposant des offres Quadruple Play :

• Orange propose ses offres Quadruple Play sous l’appellation Open (offres incluant box et forfaits mobiles)
• pour Free, SFR et Bouygues Telecom le Quadruple Play se traduit par des tarifs avantageux sur les forfaits mobiles pour leurs clients fixes.
• pour la La Poste Mobile qui ne propose plus d’offres fixes en direct, le Quadruple Play se présente par des réductions sur ses forfaits mobiles pour les abonnés aux offres fixes SFR.